一般的な発送通知の方法について
BASE内ヘルプの下記ページをご参照ください。
購入者へはどのタイミングでメールが送信されますか？｜ヘルプ｜BASE
「タオバオ新幹線より連携した商品（以下タオバオ新幹線商品）」のみの購入、または「セラー様がご自身でBASEに出品した商品（以下BASE出品商品）」を同時購入された場合で通知方法が変わります。下記を参照の上、お客様へ発送通知を行ってください。
「タオバオ新幹線商品」のみを購入した場合
セラー様の国際送料決済後、当社中国事務所より商品を発送すると配送番号が発行されます。
10kg未満の商品の場合
タオバオ新幹線がBASEと連携し、自動でBASEより購入者へ発送通知が行われます。なお、セラーが配送状況を確認する場合は、中国国内の配送業者と佐川急便/EMSの配送番号は同一のため【配送会社：佐川急便/EMS】【配送番号：中国国内の配送業者と同一の配送番号】となります。
※BASEはセキュリティの都合により30日ごとに連携するアプリの認証が必要となります。認証が切れている状態では自動での発送通知は行われません。その間にご注文の商品につきましては、タオバオ新幹線からの発送通知メールに認証が切れている旨をご案内いたします。当該注文につきましては、BASE管理画面よりエンドユーザーへの通知をお願い致します。
BASEアプリの再認証については、こちら（マニュアルページ）をご確認ください。
10kg以上の商品の場合
XIANGSHENG LOGISTICSの配送番号（中国国内の配送番号）と日本国内の配送番号が異なります。中国から商品発送後、タオバオ新幹線よりXIANGSHENG LOGISTICSの配送番号（中国国内の配送番号）を連絡します。
日本国内の配送番号の確認方法については前項の「タオバオ新幹線の商品の配送状況の確認について」をご確認の上、佐川急便の配送番号が発行された後、お客様へご通知ください。
「タオバオ新幹線商品」と「BASE出品商品」を
同一のお客様が購入した場合
複数商品を購入した場合、BASEのショップ管理画面より全ての商品を発送処理をした際に、購入者へ発送完了メールが送信されます。
※一部発送時にはメールは送信されませんので、ご注意ください。
BASE上では１つの配送会社、配送番号のみしか入力できないため、タオバオ新幹線商品とBASE商品を同一のお客様が購入した場合は以下の手順にてご対応ください。
- BASE出品商品の配送番号を、ショップ管理ページ上で入力。
- タオバオ新幹線商品の配送番号（確認方法は「タオバオ新幹線の商品の配送状況の確認について」を参照）を発送通知時の【店舗からのメッセージ】欄にご記載の上、発送通知を行ってください。
記入サンプル
A商品 [配送業者]佐川急便 [送り状番号]123412341234
B商品 [配送業者]佐川急便 [送り状番号]123412341234